Mesures commerciales MyCapricorne


BILLET PRIME et PRIME DE SURCLASSEMENT

Tous les passagers en possession d'un billet Prime ou Prime de surclassement Air Austral émis après le 15 juin 2020 inclus ont la possibilité de reporter/modifier leur voyage sans frais dans la limite de validité d'un an à compter de l'émission de leur billet selon les conditions ci-dessous :


Possibilité de modification de la date de voyage :

Si report de la date de voyage après le 16 juin 2021 : possibilité de modifier la date de voyage sans pénalité et avec réajustement des taxes et réajustement tarifaire de saisonnalité si applicable dans la même cabine de voyage et selon disponibilité quota prime.


Possibilité de modification de la destination :

Si modification de la destination: possibilité de modifier sans pénalité, avec un réajustement tarifaire des taxes et du montant des points MyCapricorne nécessaires si applicables dans la même cabine de voyage et selon disponibilité quota prime.

  • ☑️ Si la nouvelle destination nécessite plus de points Mycapricorne, la différence de points sera prélevée sur le compte MyCapricorne
  • ☑️ Si la nouvelle destination nécessite moins de points Mycapricorne, la différence de points sera restituée sur le compte MyCapricorne


Annulation par le passager :

Si vous avez acheté votre billet après le 28 juin 2022, quelle que soit la date de voyage, et qu'il s'agit d'une demande d'annulation de votre part (annulation volontaire), pas de possibilité de mise en avoir de votre billet.

Selon nos conditions générales, votre billet aura une validité de :

  • ☑️ 12 mois à compter de la date d'émission pour les billets non utilisés,
  • ☑️ 12 mois à compter de la date du voyage aller (1er coupon) pour les billets partiellement utilisés.

Votre billet pourra être modifié dans la validité indiquée ci-dessus selon nos conditions commerciales applicables.

Toute demande de remboursement sera traitée conformément aux conditions tarifaires de votre billet.


Annulation par la compagnie :

En cas d'annulation de vol par la compagnie aérienne, remboursement possible sous forme d‘un avoir pour la partie payante (taxes) selon les conditions suivantes :

Emission d'un avoir de la valeur des taxes du billet Prime valable 1 an à compter de la date d'émission de l'avoir. Il est à réutiliser sur les vols opérés par Air Austral et les vols en code share Air Austral/EWA. Cet avoir, s'il n'est pas utilisé avant sa date d'expiration, sera remboursable au bout d'1 an.

La demande de remboursement devra se faire un jour avant sa date d'expiration.

Les points MyCapricorne seront recrédités sur le compte à la demande du client (sous 72H ouvrés) auprès du service MyCapricorne.

Les points recrédités sur le compte gardant leurs dates d'expiration initialement acquises.